Politique de confidentialité

Données collectées

Lors de votre commande ou de votre navigation, nous collectons :

• Vos coordonnées : nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
• Vos données de commande : produit choisi, historique d'achat.
• Les fichiers que vous téléchargez pour la personnalisation de votre cartable (photos, images, texte).
• Des données techniques de navigation (cookies, adresse IP) — voir notre politique de cookies.

Finalités du traitement

• Traiter et livrer votre commande, y compris la production de votre design personnalisé.
• Assurer le service client et la gestion des garanties et remplacements.
• Vous envoyer, si vous y avez consenti, des communications marketing.
• Améliorer notre site et prévenir la fraude.

Conservation des données

Les images et fichiers de personnalisation sont conservés le temps nécessaire à la production et au service après-vente, puis supprimés selon notre calendrier interne de conservation. Les données de commande sont conservées conformément aux obligations légales comptables et fiscales applicables.

Partage des données

Vos données peuvent être transmises à nos prestataires strictement nécessaires à l'exécution de la commande : prestataire de paiement, atelier d'impression et de confection, transporteur. Ces prestataires n'utilisent vos données que dans ce cadre.

Vos droits — Union européenne (RGPD)

Si vous résidez en France ou dans l'Union européenne, vous disposez, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via notre page de contact. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Vos droits — Canada

Si vous résidez au Canada, notamment au Québec, vos données personnelles sont traitées conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) et, le cas échéant, à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de retrait de votre consentement, exerçable via notre page de contact.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération. Les paiements sont traités par un prestataire tiers certifié PCI-DSS ; vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits, contactez-nous via notre page de contact.